Weerbaarheidstraining
Sterker en zekerder handelen in lastige situaties
Een boze cliënt. Een bezoeker die steeds dreigender wordt. Een inwoner die geen genoegen neemt met een antwoord. Of een situatie waarin je merkt dat de spanning oploopt en je niet goed weet hoe je moet reageren.
Hoe blijf je op zo’n moment professioneel handelen? Hoe geef je duidelijk je grenzen aan? En wat doe je wanneer een situatie niet meer met alleen praten kan worden opgelost?
Tijdens onze weerbaarheidstraining werken deelnemers aan hun persoonlijke en professionele weerbaarheid. De training is gericht op medewerkers die in hun werk te maken kunnen krijgen met spanning, agressie, dreiging of grensoverschrijdend gedrag.
Praktisch, herkenbaar en gericht op situaties uit de eigen werkomgeving.
Weerbaarheid op de werkvloer
Weerbaar zijn betekent voor ons niet dat je overal hard tegenin moet gaan. Juist niet.
Het gaat om herkennen wat er gebeurt, bewust blijven handelen en weten welke mogelijkheden je hebt wanneer een situatie spannend of onveilig wordt.
Tijdens de training besteden we daarom aandacht aan zowel mentale, communicatieve als fysieke weerbaarheid. Deelnemers leren bewuster omgaan met hun eigen reactie op spanning, gedrag van anderen eerder herkennen en professioneel reageren wanneer een situatie dreigt te escaleren.
Ook de-escaleren, grenzen stellen en persoonlijke veiligheid krijgen een belangrijke plaats binnen de training.
En wanneer praten niet meer voldoende is? Dan is het belangrijk om te weten hoe je zo veilig mogelijk kunt handelen.
Praktisch en realistisch trainen
Weerbaarheid leer je niet alleen door erover te praten. Daarom is onze weerbaarheidstraining praktisch van opzet. Theorie gebruiken we waar dat nodig is, maar de nadruk ligt op ervaren, oefenen en toepassen.
We sluiten daarbij zoveel mogelijk aan op situaties die deelnemers daadwerkelijk tijdens hun werk kunnen tegenkomen. Want een medewerker in de zorg krijgt met andere situaties te maken dan iemand die werkt bij een gemeente, onderwijsinstelling of maatschappelijke organisatie.
Door herkenbare situaties als uitgangspunt te nemen, maken we de vertaalslag naar de dagelijkse praktijk.
Wat levert een weerbaarheidstraining op?
Na de training hebben deelnemers meer inzicht in hun eigen reactie op spannende situaties en beschikken zij over praktische handvatten om professioneel en veilig te handelen.
De training richt zich onder andere op het vergroten van het vermogen om:
spanning en veranderend gedrag eerder te herkennen;
rustig en professioneel te blijven communiceren;
escalatie waar mogelijk te voorkomen;
duidelijk en respectvol grenzen te stellen;
bewuster om te gaan met de eigen veiligheid;
te handelen wanneer een situatie toch onveilig wordt.
Weerbaarheidstraining voor verschillende branches
Agressie en grensoverschrijdend gedrag komen helaas binnen veel verschillende werkomgevingen voor. De situaties verschillen, maar de behoefte van medewerkers is vaak hetzelfde: weten wat je kunt doen wanneer een situatie spannend wordt.
Daarom kan onze weerbaarheidstraining worden afgestemd op verschillende branches en beroepsgroepen.
Weerbaarheid in de zorg
Werken in de zorg betekent intensief werken met mensen. Zorgmedewerkers kunnen daarbij te maken krijgen met emotie, frustratie, verbaal grensoverschrijdend gedrag, dreiging of fysieke agressie.
Een weerbaarheidstraining in de zorg helpt medewerkers om sterker en zekerder te handelen in dergelijke situaties, met aandacht voor professioneel contact én de eigen veiligheid.
De training kan worden afgestemd op verschillende zorgomgevingen en op situaties die medewerkers binnen hun eigen organisatie tegenkomen.
Weerbaarheid voor gemeenten
Ook medewerkers van gemeenten kunnen tijdens hun werkzaamheden te maken krijgen met weerstand, boosheid, intimidatie of agressief gedrag. Bijvoorbeeld tijdens gesprekken met inwoners, aan een publieksbalie, bij handhaving of tijdens werkzaamheden buiten het gemeentehuis.
Met een weerbaarheidstraining voor gemeentemedewerkers werken deelnemers aan vaardigheden die helpen om professioneel te blijven handelen wanneer gesprekken of situaties onder druk komen te staan.
Ook voor andere organisaties
De training is daarnaast geschikt voor medewerkers binnen bijvoorbeeld onderwijs, kinderopvang, welzijn, woningcorporaties, publieke dienstverlening en maatschappelijke organisaties.
De precieze invulling stemmen we af op de organisatie, de werkzaamheden en de situaties waarmee medewerkers in de praktijk te maken kunnen krijgen.
Weerbaarheidstraining van 4 uur
De weerbaarheidstraining duurt 4 uur en is praktisch en interactief van opzet.
Deelnemers krijgen inzicht in het omgaan met spanning, agressie en grensoverschrijdend gedrag en gaan actief aan de slag met situaties die aansluiten bij de praktijk.
De training kan in company worden verzorgd voor een eigen groep medewerkers. Hierdoor kunnen we de training laten aansluiten op de werkomgeving en specifieke aandachtspunten binnen de organisatie.
Weerbaarheidstraining voor jouw organisatie
Geen organisatie en geen werkomgeving is hetzelfde. Daarom verzorgen we de weerbaarheidstraining in company, waarbij we zoveel mogelijk aansluiten bij de dagelijkse praktijk van de deelnemers.
Werken jullie met cliënten, patiënten, inwoners, bezoekers of andere doelgroepen waarbij medewerkers te maken kunnen krijgen met spanning, agressie of grensoverschrijdend gedrag? Dan kijken we samen naar een passende invulling van de training.
Zo ontstaat een praktische weerbaarheidstraining die herkenbaar is voor de deelnemers én aansluit bij de situaties die zij in hun werk kunnen tegenkomen.
Interesse in een weerbaarheidstraining voor jouw organisatie? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden of vraag vrijblijvend een voorstel aan.